Kontaktinformationen

Ervnexa（im Folgenden „wir“ genannt）legt großen Wert auf die Kommunikation mit Nutzern und möchte klare sowie komfortable Kontaktmöglichkeiten bereitstellen. Unabhängig davon, ob Sie Fragen zu Produktinformationen, Bestellstatus, Versandplanung, Rückgabe und Erstattung oder anderen Serviceangelegenheiten haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wir stellen entsprechend Ihrem Anliegen relevante Informationen bereit und helfen Ihnen dabei, die Bestell- und Serviceabläufe besser zu verstehen.

1. Kontaktinformationen

Sie können uns über folgende Möglichkeiten kontaktieren:

Kontaktadresse: 1024 Fir Pl #F,Greensboro,NC 27407, US
Kundenservice-E-Mail: meuble@ervnexa.com
Kundendienst-Telefon: +1 (336) 705-1846
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

2. Serviceumfang

Unser Kundenservice unterstützt hauptsächlich bei folgenden Angelegenheiten:

  • Beratung zu Produktinformationen;

  • Bestellbestätigung und Bestellverwaltung;

  • Anfrage zum Versandstatus;

  • Anträge auf Rückgabe, Erstattung und Umtausch;

  • Meldung von beschädigten Produkten oder fehlenden Teilen;

  • Zahlungsbezogene sowie andere einkaufsbezogene Fragen.

Damit wir Ihr Anliegen schneller verstehen können, stellen Sie uns bei der Kontaktaufnahme bitte relevante Bestellinformationen zur Verfügung, beispielsweise die Bestellnummer, Informationen zum gekauften Produkt oder eine Beschreibung des Problems.

3. Hinweise zur Kontaktaufnahme

Wenn Ihre Anfrage Bestellungen, Logistik oder Kundendienst betrifft, empfehlen wir, uns über die Kundenservice-E-Mail zu kontaktieren und notwendige Informationen sowie relevante Bilder (falls zutreffend) beizufügen.

Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir die Situation entsprechend den konkreten Umständen und antworten über die von Ihnen bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten.

4. Hinweise zum Datenschutz

Bei der Verarbeitung von Nutzeranfragen und bestellbezogenen Informationen schützen wir personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen.

Detaillierte Informationen zur Erhebung, Nutzung und Verwaltung personenbezogener Daten finden Sie in unserer „Datenschutzrichtlinie“ und der „GDPR-Datenschutzerklärung“.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Ervnexa. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.